Un área de interés del Instituto es el retail: la comercialización masiva de servicios o productos a una masa de clientes relevante. Los investigadores del ISCI están interesados en realizar proyectos en las temáticas de gestión de surtido, gestión de espacio, gestión de precios, logística y distribución de productos, sistemas de reposición automática, gestión de cadena de suministro y manejo de bodegas, fidelización de clientes, etc.

Para realizar estas investigaciones, el ISCI ha ayudado a formar el Centro de Estudios del Retail (CERET), que es parte del Departamento de Ingeniería Industrial de la Universidad de Chile y el primero de esta clase en Chile (para más información, visite www.ceret.cl).

El trabajo del CERET se concentra básicamente en dos sectores: marketing cuantitativo y operaciones. Para el primero, resulta fundamental analizar el comportamiento de los usuarios, ya que ellos son los que controlan las compras y marcan las tendencias en el retail. Con respecto al sector de operaciones, los estudios se focalizan en la logística y la aspiración de hacer cada vez más eficiente las operaciones, lo que tendría un efecto inmediato en los tiempos y los costos de la empresa.

Desde su lanzamiento, el CERET se ha posicionado rápidamente como un referente nacional en la industria: sus miembros aparecen regularmente en la prensa, discutiendo temas actuales y desafíos del mercado del retail.